Information om behandling av personuppgifter vid köp av bilar, tillbehör samt verkstadstjänster
1. Introduktion
I denna informationsskrift ger vi dig som bil/verkstadskund information om hur dina personuppgifter behandlas av:
Winterqvist Bilservice AB
556635-7595
Industrivägen 11 881 35 Sollefteå
0620 - 141 70
Nedan benämnt som ”vi”, ”oss” och ”vår”.
Din
personliga integritet är viktig för oss och därför gör vi vårt yttersta
för att skydda dina personuppgifter och att efterleva tillämplig
lagstiftning, myndighetsbeslut och praxis som gäller på området,
däribland Dataskyddsförordningen (EU) 2016/679. Vi är
personuppgiftsansvariga för vissa personuppgifter som du kan komma att
lämna ifrån dig inom ramen för vår kundrelation. För andra behandlingar
av sådana personuppgifter är distributören/importören
personuppgiftsansvarig. För detta förhållande och för att uppfylla
kraven enligt Dataskyddsförordningen har ett särskilt avtal upprättats
mellan oss och distributören/importören.
För att du ska känna dig trygg med vår behandling av dina personuppgifter beskriver vi i denna informationsskrift följande:
• Vilka personuppgifter vi behandlar
• För vilka ändamål och på vilken laglig grund vi behandlar personuppgifterna
• Hur länge vi lagrar dina uppgifter
• Vilka rättigheter du som kund (registrerad) har rätt att utöva
2. Vilka personuppgifter behandlas?
Vi
kan komma att behandla personuppgifter som du lämnat direkt till oss
eller som vi samlat in från tredje part, t.ex. Transportstyrelsen eller
distributör/importör.
2.1 Personuppgifter du lämnat till oss:
När
du som kund ingår ett avtal med oss om t.ex. bilköp, service,
reparation eller annan tjänst behöver du lämna ut vissa
personuppgifter. Det kan t.ex. handla om ditt namn, adress,
telefonnummer, e-postadress, registreringsnummer, chassinummer
(VIN-nummer) kortuppgifter etc. Vi kan även behöva registrera uppgifter
om vilka reparationer som genomförts, vilken service din bil fått samt
vilka köp i övrigt du gjort hos oss.
2.2 Personuppgifter vi samlat in från tredje part eller fordonet:
Förutom
de uppgifter du själv lämnat till oss kan vi behöva samla in andra
eller kompletterande uppgifter om dig eller ditt fordon. Det kan t.ex.
handla om uppgifter från bilens dator, kompletterande
fordons/ägaruppgifter från Transportstyrelsens Vägtrafikregister eller
uppgifter från distributör/importör och tillverkare.
3. Laglig grund, ändamål och syfte
Enligt
Dataskyddsförordningen måste all behandling av personuppgifter ske på
laglig grund samt för ett specifikt ändamål och syfte. Nedan följer en
översikt över vår lagliga grund för behandlingen av dina
personuppgifter samt i vilket syfte och för vilket ändamål vi genomför
densamma:
Behandlingar nödvändiga för att fullgöra avtalet oss emellan eller för att ingå avtal
•
När du som kund till oss gör ett köp av en vara eller tjänst och därmed
ingår ett avtal med oss behandlar vi dina personuppgifter i syfte att
administrera vårt kundförhållande (avtalsförhållande). Det kan gälla
t.ex. köp av bil eller reservdelar eller beställning av service- eller
verkstadstjänster. Vår behandling av personuppgifter för dessa ändamål
omfattar vanligen såväl dina namn- och kontaktuppgifter som uppgifter
om ditt fordon och dina kort- och betalningsuppgifter m.m.
• Ofta
behöver vi redan innan ett avtal ingås behandla dina personuppgifter.
Det gäller t.ex. när vi ger offert på ett arbete eller när vi i
förekommande fall gör en kreditprövning.
• Vi kan tillsammans med
distributör/Importör och tillverkare behöva hantera åtaganden kopplade
till garantier eller reklamationer. I sådana ärenden behandlar vi
vanligen dina namn-, kontakt- samt fordonsuppgifter.
• I syfte att
kunna kommunicera olika ärenden direkt kopplade till ditt bilägande
behöver vi och distributör/importör behandla dina personuppgifter. Det
kan t.ex. gälla kommunikation av återkallelser, garantier,
servicerelaterade ärenden samt besiktnings- och försäkringsrelaterade
ärenden.
Behandlingar som genomförs efter en intresseavvägning
•
Vi och distributören/importören har ett berättigat intresse av att
kunna kommunicera och marknadsföra tjänster och produkter relevanta för
vår kundrelation och för ditt bilägande. För denna typ av kommunikation
behandlar vi därför normalt dina person- och fordonsuppgifter men i
förekommande fall även köphistorik. Du har som kund alltid rätt att med
vissa begränsningar avsäga dig sådan kommunikation genom att meddela
avsändaren.
• För att kunna möjliggöra för framtida ägare av ett
fordon samt tillverkaren och distributör/importör att se och följa
bilens service- och reparationshistorik m.m. behandlar vi uppgifter
från ditt fordon som t.ex. utförd service, utförda reparationer,
körsträcka, diagnosuppgifter etc.
• För de fall du som ägare ingår
avtal om bilfinansiering och/eller olika försäkringstjänster direkt med
aktuella banker/försäkringsbolag är det vårt berättigade intresse att
tillsammans med distributör/importör behandla dina personuppgifter i
syfte att kunna följa upp och administrera dessa tjänster.
Behandlingar som genomförs efter samtycke
•
Vissa behandlingar av dina personuppgifter sker enbart efter att du
gett ditt uttryckliga samtycke till behandlingen. När du t.ex. bokar
eller genomför en provkörning via vår webbplats, eller väljer att ta
del av ett nyhetsbrev behandlar vi dina personuppgifter enbart efter
ditt uttryckliga samtycke härtill.
• Om du gett ditt samtycke behandlar vi dina personuppgifter som längst till dess att du drar tillbaka ditt samtycke.
Behandlingar som genomförs för uppfyllande av rättslig förpliktelse
•
Vissa personuppgifter är vi, distributör/importör och tillverkare
förpliktade att behandla enligt lag, förordning eller myndighetsbeslut.
Det handlar t.ex. om fakturor, avtal och köphistorik som vi sparar i
den utsträckning det är nödvändigt för att följa gällande bokföringslag
och skattelagstiftning.
• Vi kommer att behandla och föra vidare
vissa uppgifter som du gett oss för att vi ska kunna leva upp till
Lagen (2001:558) om vägtrafikregister.
• Dina person- och
fordonsuppgifter behandlas även för att distributör/importör och
tillverkaren ska kunna leva upp till sitt producent- och
produktsäkerhetsansvar.
4. Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?
Vissa personuppgifter som du lämnat till oss inom ramen för vår kundrelation delas med följande:
Distributör/importör/tillverkaren
•
Information om ditt fordon och viss information om ägare/brukare delas
med distributör/importör samt tillverkaren i syfte att administrera
tjänster kopplade till fordonet och bilägandet samt att i förekommande
fall fullgöra rättsliga förpliktelser kopplade till t.ex.
produktsäkerhet. Exempel på sådana behandlingar är t.ex. administration
av återkallelser, garantiärenden samt rapportering av statistik etc.
•
Uppgifter delas med distributör/importör som kan komma att kommunicera
med dig som kund i olika ärenden kopplade till ditt bilägande. Du har
som kund alltid möjlighet att med vissa begränsningar avsäga dig sådan
kommunikation genom att meddela avsändaren.
Banker, kreditinstitut och försäkringsbolag
•
För att genomföra kreditköp, kreditupplysningar eller betalningar delar
vi dina personuppgifter med banker och andra kreditinstitut.
Motsvarande gäller vid köp av försäkringstjänster av försäkringsbolag.
Transportstyrelsen
• Köp av fordon ska enligt lag registreras i Transportstyrelsens vägtrafikregister.
Personuppgiftsbiträden
•
Dina uppgifter delas i förekommande fall med våra, såväl som
distributören/importörens personuppgiftsbiträden, t.ex. externa
tjänste- och systemleverantörer. Samtliga dessa förhållanden är
reglerade genom personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att
behandlingen sker enbart enligt instruktion och för angivna syften och
ändamål.
5. Lagring av dina uppgifter
Vi och
distributör/importör behandlar dina personuppgifter enbart så länge det
är tillåtet enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, praxis eller
myndighetsbeslut och strävar alltid efter att minimera lagringstiden
samt att behandla uppgifterna på ett säkert sätt.
• Personuppgifter
som vi behöver behandla för att fullgöra avtalsförhållandet med dig
behandlas som utgångspunkt under hela avtalsförhållandet och så länge
det krävs för att fullgöra våra åtaganden mot dig.
• Enligt Bokföringslagen och tillämplig skattelagstiftning sparar vi bokföringshandlingar m.m. i minst sju år.
•
För att kunna hantera dina lagstadgade rättigheter såsom reklamationer,
garantiärenden etc. sparar vi dina person- och fordonsuppgifter under
hela garantitiden eller så länge det är nödvändigt för att fullgöra
våra förpliktelser enligt lag, myndighetsbeslut eller instruktioner
från tillverkaren.
• Fordonsuppgifter inklusive information om
genomförd service och reparationsärenden kan komma att sparas under
hela bilens livslängd i syfte att ge framtida ägare historik om bilen.
•
Uppgifter som behandlas i marknadsföringssyfte sparas under hela
kundförhållandet eller så länge det är tillåtet enligt gällande
personuppgiftslagstiftning, marknadsföringslag eller praxis.
• Om du
gett ditt samtycke till behandlingen av personuppgifter sparar vi
uppgifterna som längst till dess du återtar ditt samtycke.
6. Överföring av personuppgifter till tredje land
Vi
och våra leverantörer och samarbetspartners behandlar som huvudregel
endast dina personuppgifter inom EU/EES. I de fall personuppgifter
behandlas utanför EU/EES föreligger antingen ett beslut från
kommissionen om att tredjelandet ifråga säkerställer en adekvat
skyddsnivå eller så har lämpliga skyddsåtgärder vidtagits som
säkerställer att dina rättigheter skyddas.
7. Dina rättigheter
Som
privatperson vars personuppgifter behandlas av oss har du ett antal
lagstadgade rättigheter som du närsomhelst har rätt att utöva:
• Ett
samtycke till behandling av personuppgifter kan du när som helst
återta. Vi kommer då snarast möjligt att upphöra med behandlingen.
•
Du har rätt att begära ett utdrag över de personuppgifter vi hanterar
om dig. Du har även rätt att begära att vi rättar dina personuppgifter
samt rätt att göra invändningar mot behandlingen av dina
personuppgifter.
• Du har med vissa begränsningar rätt att få dina
personuppgifter raderade eller att begränsa behandlingen av desamma
(”Bortglömning”).
• Du har rätt att få dina personuppgifter rättade ifall uppgifterna är felaktiga.
• Du kan närsomhelst invända mot att uppgifter behandlas i direktmarknadsföringssyfte.
•
Du har även under vissa förutsättningar rätt att få ut de
personuppgifter som rör dig som du lämnat till oss i ett strukturerat,
allmänt använt och maskinläsbart format och har rätt att överföra dessa
till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet).
• Du har
rätt att inkomma med klagomål över vår behandling av personuppgifter
till Integritetsskyddsmyndigheten eller annan tillsynsmyndighet.
8. Kontakt
Om
du vill utöva dina rättigheter enligt ovan eller i annat ärende komma i
kontakt med oss avseende behandling av personuppgifter ska du vända dig
hit:
Namn: Fredrik Winterqvist
E-post: butik@winterqvist.se
Telefon: 0620 - 141 70
Denna information om behandling av personuppgifter uppdaterades
2018-05-25